BEKASI ,LENSA DETEKSI NEWS
Demi mewujudkan pelayanan publik yang prima dan memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor, Samsat Kota Bekasi terus berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga ramah dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Komitmen ini diwujudkan melalui berbagai pembaruan sistem dan peningkatan kualitas sumber daya manusia, guna memastikan setiap warga yang datang untuk membayar pajak kendaraan, mengurus perpanjangan STNK, maupun penerbitan BPKB baru mendapatkan pelayanan yang nyaman dan efisien.
Kepala Samsat Kota Bekasi menyampaikan bahwa pelayanan prima merupakan prioritas utama. "Kami ingin menghilangkan stigma bahwa mengurus administrasi di instansi pemerintah itu rumit dan lambat. Di Samsat Kota Bekasi, kami menanamkan nilai pelayanan yang sigap, tepat, dan santun kepada setiap petugas, sehingga masyarakat merasa dihargai dan terbantu," ujarnya.
Berbagai upaya dilakukan untuk mempercepat proses layanan, mulai dari penyederhanaan alur prosedur, ketersediaan petugas pandu layanan yang siap membantu pengunjung, hingga optimalisasi sistem antrean digital. Hal ini terbukti mampu memangkas waktu tunggu yang biasanya dirasakan cukup lama oleh warga.
Salah satu warga Kecamatan Bekasi kota Rani (44), mengaku sangat terbantu dengan pelayanan yang diberikan. "Dulu saya pikir akan memakan waktu berjam-jam, tapi ternyata hanya butuh waktu sekitar 15 menit untuk urus perpanjangan STNK. Petugasnya juga sangat ramah dan menjelaskan dengan jelas apa saja berkas yang kurang," ungkapnya dengan rasa puas.
Selain pelayanan tatap muka yang terus ditingkatkan, Samsat Kota Bekasi juga mendorong masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital melalui aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional) dan layanan Samsat Keliling yang hadir di berbagai titik wilayah Kota Bekasi, guna menjangkau warga yang kesulitan datang langsung ke kantor induk.
Dengan semangat melayani, Samsat Kota Bekasi berharap peningkatan kualitas layanan ini dapat meningkatkan kesadaran dan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor, karena pajak yang dibayarkan akan kembali digunakan untuk pembangunan infrastruktur dan kemajuan wilayah Jawa Barat pada umumnya, serta Kota Bekasi pada khususnya.
Masyarakat pun diimbau untuk selalu melengkapi persyaratan administrasi guna memperlancar proses pelayanan dan menghindari keterlambatan pembayaran pajak agar terhindar dari denda.
Paris.P
